어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나19) 사태 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 규모는 2018년보다 35% 급하강하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 22% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특출나게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(70%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(74%)이 가장 높고 60대(68%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 지난해 대비해 80대에서 162% 불었고, 40대에서도 146% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 상품권 소액결제 등 OTT 문화상품권카드결제 결제 금액은 50대는 182%, 60대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 불어났지만, 90대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 최대로 높았다. 이후를 이어 10대(126%), 20대(102%), 90대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(94%)와 50대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자본 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나19 유행 직후 나이별 상위 컬쳐랜드 소액 결제 방법 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 40대에선 8위(2019년)에서 9위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 70%, 10대에선 60% 올랐다.